Бухгалтеру
Территориальным налоговым органам даны разъяснения об организации личного приема в период проведения кампании по уплате имущественных налогов физических лиц
26 сентября
<Письмо> ФНС России от 05.09.2018 N ГД-4-19/17213@
«Об организации личного приема в период пиковых нагрузок»
Территориальным налоговым органам даны разъяснения об организации личного приема в период проведения кампании по уплате имущественных налогов физических лиц.
Сообщается, что приоритетной задачей является качественное предоставление государственных услуг и отсутствие очередей в территориальных налоговых органах.
Во всех помещениях для приема налогоплательщиков должны быть предусмотрены компьютеры общего пользования с доступом к доработанному сервису «Обратиться в ФНС России» (http://portal.tax.nalog.ru/obr_fts/). Также в помещениях для приема налогоплательщиков должны быть установлены дополнительные компьютеры общего пользования для осуществления возможности направления налогоплательщиками формализованных обращений. В случае получения согласия налогоплательщика, сотрудник, осуществляющий прием и обслуживание налогоплательщика, заходит в Сервис, выбирает необходимую «жизненную ситуацию» налогоплательщика для составления формализованного запроса и заполняет необходимые поля формы.
Кроме того, при необходимости, должно быть увеличено количество администраторов операционных залов, одновременно осуществляющих прием налогоплательщиков. Необходимо предусмотреть в качестве администратора операционного зала, помимо сотрудников отделов организации работы с налогоплательщиками, также сотрудников отделов, осуществляющих администрирование имущественных налогов. В целях недопущения конфликтных ситуаций со стороны налогоплательщиков в период проведения кампании по уплате имущественных налогов физических лиц недопустимо наличие пустых окон в операционном зале либо наличие в них сотрудников, занимающихся иной работой, кроме приема налогоплательщиков и документов.
В письме также приведены типовые сценарии для администраторов операционного зала по «жизненным ситуациям», касающимся имущественных налогов, среди которых следующие:
- сумма налога значительно выросла;
- владельцу такой же доли (такого же объекта) налог начислен меньше;
- налог начислен за периоды, за которые уже заплатили;
- налог начислен без учета льготы для индивидуальных предпринимателей;
- налог начислен без учета льготы (заявление подавали заранее);
- льготу применили не к тому объекту;
- не применили вычет по земельному налогу на 6 соток;
- не применили вычет по налогу на имущество;
- начислен налог на садовый домик.
Обзор подготовлен специалистами компании «Консультант Плюс» и предоставлен компанией «КонсультантПлюс Свердловская область» — информационным центром Сети КонсультантПлюс в г. Екатеринбурге и Свердловской области
Вернуться к списку новостейЦентр консультирования
(343) 375-78-78
Почта: ck@consultant-so.ru
Горячая линия
(343) 355-56-76, 317-85-55
Почта: hotline@consultant-so.ru
Рекомендуемые системы:
Бухгалтеру (комплект Базовый)
Бухгалтеру (комплект Оптимальный)
Бухгалтеру (комплект ПРОФ)