Налоги, сборы и другие обязательные платежи

ФНС России актуализированы основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков

21 июля

Налоги, сборы и другие обязательные платежи

Письмо ФНС России от 14.06.2016 N ОА-4-17/10527

«О повышении качества предоставления государственных услуг»

ФНС России актуализированы основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков.

Реализация основных принципов сотрудниками территориальных органов ФНС России осуществляется в целях повышения качества оказываемых государственных услуг (выполнения функций) и создания положительного имиджа ФНС России.

В частности, подчеркивается, что в общении с налогоплательщиками со стороны должностных лиц, ведущих прием, недопустимы:

• любого вида высказывания и действия дискриминационного характера в отношении признаков пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;
• высокомерный тон, грубость, заносчивость, некорректность замечаний;
• споры, дискуссии и действия, препятствующие вежливому общению.

Письмо ФНС России от 28.06.2011 N ЗН-4-12/10228@ «О повышении качества предоставления государственных услуг» признано утратившим силу. 

Обзор подготовлен специалистами компании «Консультант Плюс» и предоставлен компанией «КонсультантПлюс Свердловская область» — информационным центром Сети КонсультантПлюс в г. Екатеринбурге и Свердловской области

Вернуться к списку новостей