Налоги, сборы и другие обязательные платежи

Организация работы территориальных налоговых органов по приему и обслуживанию налогоплательщиков должна находиться под особым контролем их руководителей

23 сентября

Налоги, сборы и другие обязательные платежи

<Письмо> ФНС России от 15.09.2015 N ОА-4-17/16249@

<О повышении качества обслуживания налогоплательщиков>

Организация работы территориальных налоговых органов по приему и обслуживанию налогоплательщиков должна находиться под особым контролем их руководителей.

Сообщается, что особое внимание необходимо обратить на:

• время ожидания налогоплательщика в очереди (не более 15 минут);
• обеспечение контроля за распределением потоков налогоплательщиков, в том числе, с использованием возможностей системы управления электронной очередью;
• соблюдение администраторами зала требований указанного письма по обязательной регистрации в информационном сервисе «Онлайн-запись на прием в инспекцию».

Кроме того, сотрудникам операционного зала необходимо информировать всех налогоплательщиков о возможностях и преимуществах подключения к Интернет-сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Необходимо также обеспечить таким сотрудникам возможность подключения налогоплательщиков к данному сервису.

Обзор подготовлен специалистами компании «Консультант Плюс» и предоставлен компанией «КонсультантПлюс Свердловская область» — информационным центром Сети КонсультантПлюс в г. Екатеринбурге и Свердловской области

Вернуться к списку новостей