Банковское дело
Страховщикам рекомендовано обеспечить максимальную защиту прав потребителей страховых услуг
07 апреля
Информационное письмо Банка России от 03.04.2020 N ИН-015-53/44
«О деятельности страховщиков в условиях, принимаемых органами государственной власти мер по противодействию распространению коронавирусной инфекции»
Неисполнение страховщиком обязательств в установленный срок в связи с невозможностью выполнения действий, требующих непосредственного взаимодействия с клиентом, не прекращает соответствующих обязательств.
В указанных ситуациях меры воздействия к страховщикам со стороны Банка России применяться не будут.
При этом Банк России рекомендует:
- принять меры по организации дистанционного взаимодействия со страхователями, застрахованными лицами, потерпевшими, выгодоприобретателями;
- информировать граждан о режиме работы подразделений, осуществляющих непосредственное взаимодействие с клиентами, а также о возможности удаленного взаимодействия со страховщиком;
- заключать договоры ОСАГО с возможностью представления диагностической карты в течение одного месяца с даты окончания действия ограничительных мер, если проведение техосмотра ТС невозможно из-за закрытия пунктов осмотра;
- воздержаться от применения мер, связанных с вынужденным нарушением страхователем, застрахованным лицом, потерпевшим, выгодоприобретателем сроков осуществления действий, требующих непосредственного (очного) взаимодействия со страховщиком.
Обзор подготовлен специалистами компании «Консультант Плюс» и предоставлен компанией «КонсультантПлюс Свердловская область» — информационным центром Сети КонсультантПлюс в г. Екатеринбурге и Свердловской области
Вернуться к списку новостейЦентр консультирования
(343) 375-78-78
Почта: ck@consultant-so.ru
Горячая линия
(343) 355-56-76, 317-85-55
Почта: hotline@consultant-so.ru